1. Предмет Договора1.1. Психолог обязуется оказать услуги по проведению Видеоконсультаций, а Пользователь — принять эти услуги и оплатить их в соответствии с условиями настоящего Договора.
1.2. Услуги оказываются дистанционно в виде Видеоконсультаций в онлайн режиме. Дата и время Видеоконсультации согласовывается Психологом и Пользователем исходя из наличия свободного времени на определённую дату.
1.3. Продолжительность Видеоконсультации — 50 минут для индивидуальной Видеоконсультации. Стоимость одной Видеоконсультации составляет 7000 (семь тысяч) руб.
1.4. Оплата Видеоконсультации производится на условиях предоплаты (в течение 30 минут до Видеоконсультации) в форме перевода денежных средств на карточный счет Психолога.
1.5. Пользователь обязан сообщить Психологу об отказе от услуги Видеоконсультации или о переносе Видеоконсультации по любой причине, чем за 24 часа до назначенного времени Видеоконсультации, в противном случае, независимо от причины пропуска, отказа или переноса, Видеоконсультация оплачивается.
В случае невозможности провести Видеоконсультацию, Психолог также уведомляет об этом Пользователя за 24 часа до начала встречи. В противном случае, вне зависимости от причины пропуска, следующая Видеоконсультация будет проведена бесплатно или сумма за Видеоконсультацию подлежит возврату. Как в том, так и в другом случае, при недостигнутой договорённости о переносе Видеоконсультации встреча отменяется.
В случае, если Пользователь опаздывает на назначенную Видеоконсультацию, время Видеоконсультации не продлевается; в случае, если Психолог опаздывает на Видеоконсультацию, время Видеоконсультации продлевается на период опоздания Психолога.
1.6. Видеоконсультация, пропущенная Пользователем без предупреждения, оплачивается. В случае пропуска Видеоконсультации Психологом без предупреждения Пользователя, последующая Видеоконсультация будет бесплатной.
1.7. Психолог не оказывает медицинские услуги, не занимается выдачей каких-либо сертификатов или рецептов, а также не осуществляет назначение медицинских препаратов. Психолог не занимается лечебной или какой-либо другой медицинской практикой.
1.8. Особенностью исполнения договорных обязательств является отсутствие гарантированного результата, так как полезный эффект зависит не только от профессионализма Психолога, но и от вовлеченности Пользователя.
2. Права и обязанности Сторон
2.1. Права и обязанности Психолога
• Психолог обязан оказать услуги в полном соответствии с условиями Договора.
• Психолог обязан сохранять конфиденциальность Видеоконсультаций. Психолог гарантирует, что все Видеоконсультации и общение с Пользователем проводятся приватно, Видеоконсультации являются конфиденциальными и не подлежат разглашению третьим лицам.
• Психолог обязан при оказании услуг по проведению Видеоконсультаций строго придерживаться Этического кодекса. С кодексом можно ознакомиться здесь.
• Психолог имеет право использовать материалы, полученные в результате оказания услуг, в методических целях, в качестве примеров психологической работы, фрагментарно, включая обсуждение сложностей, затруднений, возникших в процессе решения случая с супервизором, включая методы, которые использовались для решения, без указания персональных данных Пользователя.
• Психолог имеет право прекратить оказание услуг Пользователю в случае неуважительного общения Пользователя с Психологом, сокрытия факта состояния на учёте в психоневрологическом диспансере, и других причин, которые Психолог посчитает достаточными для прекращения оказания услуг.
• Психолог имеет право увеличить стоимость услуг, предупредив об этом Пользователя за 1 календарный месяц.
• Психолог имеет право самостоятельно определять методы, которыми он руководствуется при оказании услуг, исходя из своих профессиональных знаний и опыта.
• Психолог имеет право не давать советов, рекомендаций, если они не относятся к основной теме психологической помощи. Психолог не ставит диагнозов.
• Психолог имеет право в одностороннем внесудебном порядке отказаться от настоящего Договора, в случае если Пользователь или указанное им третье лицо, непосредственно получающее услуги:
o по мнению Психолога не нуждается больше в услугах Психолога и/или дальнейшая работа не приносит результата, а ее продолжение может нанести вред;
o ведет себя неадекватно, аморально и асоциально;
o при невозможности оказания Психологом услуг, так как требуются квалифицированные услуги другого специалиста (например, психиатра);
o является несовершеннолетним и не получил / не предъявил Психологу необходимых согласий от законных представителей на получение Видеоконсультации.
2.2. Права и обязанности Пользователя
• Пользователь обязан оплатить услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
• Для надлежащего оказания услуг Пользователю необходимо подробно, детально описывать в процессе Видеоконсультаций свои ситуации, обстоятельства, состояние, ощущения, переживания, давать ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Психологом вопросы, в случае необходимости выполнять домашние задания, связанные с разрешением проблемной ситуации Пользователя.
• Пользователь обязан незамедлительно уведомить Психолога о наличии суицидальных мыслей и/или намерений, о попытках покушения на самоубийство, а также о любых других, отличающихся от нормальных, физических или психических состояниях.
• Пользователь обязан присутствовать на Видеоконсультации в здравом уме, не курить, не принимать алкоголь во время Видеоконсультации, не покидать её ранее установленного времени, без уважительной причины, а также не проводить Видеоконсультации в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения или под действием лекарственных препаратов, за исключением случаев назначения таких препаратов лечащим врачом Пользователя, о чём Пользователь в обязательном порядке уведомляет Психолога; информировать Психолога об изменениях в следующих аспектах своей жизни: работе, образовании, отношениях с родителями, родственниками, близкими друзьями, мужем (женой), партнёрами; информировать Психолога об изменениях в своём физическом и психологическом самочувствии.
• Пользователь имеет право прервать работу с Психологом на любом её этапе, при этом ответственность за последствия и последующее психологическое состояние Пользователя ложится на самого Пользователя.
2.3. Стороны обязуются не осуществлять видеозапись и/или аудиозапись Видеоконсультаций и/или фотосъёмку друг друга в процессе проведения Видеоконсультаций. Не размещать любым способом, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», информацию о другой Стороне, в том числе его персональные данные, полученные при проведении Видеоконсультации.
3. Персональные данные и конфиденциальность
3.1. Пользователь даёт Психологу своё согласие на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
3.2. Целями обработки персональных данных является исполнение Психологом условий настоящего договора. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия или отзыв согласия Пользователем, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
3.3. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
3.4. Психологу запрещено передавать персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением случаев, установленных законодательством России. При этом Психолог имеет право на частичное раскрытие конфиденциальной информации о Пользователе и его персональных данных в следующих случаях: 1) когда Пользователь даёт на это своё устное или письменное согласие / разрешение; 2) если Психолог обязан раскрыть конфиденциальную информацию в случаях, предусмотренных законом (например, при неотложном направлении Пользователя в лечебное учреждение); 3) в случае, если Пользователю угрожает опасность или же он сам способен причинить вред себе или окружающим; 4) при направлении Пользователя к специалистам смежных отраслей, а также в лечебные и реабилитационные учреждения.
4. Заключительные положения
4.1. Психолог не несёт ответственности перед Пользователем за то, каким образом Пользователь будет распоряжаться полученной информацией, за принимаемые Пользователем решения, за чувства и эмоции, которые испытывает Пользователь (Психолог лишь предлагает их осознавать и анализировать), за физическое состояние Пользователя (Психолог лишь предлагает осознавать и анализировать соматические реакции Пользователя).
4.2. Информация о здоровье Пользователя принимается исключительно со слов Пользователя. Пользователь лично несёт ответственность за достоверность сведений о своём здоровье.
4.3. Пользователь понимает, что услуги предназначены для относительно здоровых людей, которые не имеют проблем со здоровьем (как физических, так и психологических), угрожающих жизни Пользователя или иных лиц. Пользователь подтверждает и гарантирует, что незамедлительно уведомит Психолога о любых изменениях в психическом и физическом состояниях.
4.4. Психолог не несёт ответственности за недостижение Пользователем ожидаемых им результатов, либо несоответствие полученного результата ожиданиям Пользователя.
4.5. Неудовлетворённость Пользователя результатами деятельности Психолога, несоответствие результата психологической помощи его ожиданиям не является основанием для привлечения Психолога к ответственности за ненадлежащее качество оказанных услуг, так как психологическая помощь не имеет установленных стандартов правильного осуществления.
